一、录入上传数据范围
录入上传数据为已受理事项（以受理时间为准），包括服务对象姓名、手机号码、服务事项、经办人、服务时间等（当天办理并完成录入的服务数据可不录入服务时间，由系统自动生成），具体包括以下内容：
1.全市乡镇（街道）便民服务中心各服务窗口、职能部门提供便民服务的基层站所办理的各类行政审批事项，录入上传的事项内容以具体办理事项为准，如低保政策咨询等；
2.本窗口直接受理或上级主管部门转办的投诉事项，市委书记专属板、12345公共服务热线等渠道转办的投诉件不录入。
二、录入上传数据时间
服务对象数据原则上当天录入上传（不含法定节假日），确有特殊原因的，须在次日12:00点前完成录入上传。
三、录入上传数据数量
当日办理的各类事项全部录入上传。
四、其他事项
1.各参评窗口要按照各类事项规范格式录入上传数据，严格控制字数（原则上不超过 10 个字），不得自行增加主观评价（如当事人表示满意）等信息，不允许超出范围录入上传数据 （如召开 XX 会议、组织本单位干部职工集中学习等）；
2.各参评窗口必须对录入上传数据真实性负责，不得有刷票、讨票、逼票、瞒报、漏报、虚报、选择性上报等弄虚作假行为。市政务服务和大数据管理局将不定期组织明察暗访，一经发现上述问题，将根据“群众评”评分细则进行扣分。
五、不规范录入上传数据列举
（一）包含办事人姓名、居住地等无关信息
不规范事例——为女儿 XX 领取身份证
规范表述——领取身份证
（二）包含当事人评价信息
不规范事例——咨询身份证问题，非常满意
规范表述——身份证业务咨询
（三）包含当事人隐私或不便透露的个人信息
不规范事例——为 XXX 和 XXX 办理结婚业务
规范表述——婚姻登记
（四）表述重复、繁琐
不规范事例——咨询开办餐馆需要办理哪些证件
规范表述——开办餐馆业务咨询